1. Veri sorumlusu ve iletişim
Fırat YAKUT (Şahıs işletmesi), Knittingtr.com. Adres: 6047 Sokak No:4-B, Karşıyaka / İzmir. E-posta: destek@maharetli.com.tr. KEP: firat.yakut@hs01.kep.tr. Telefon: 0541 261 66 88. Vergi dairesi: Kemeraltı.
Bu metin Maharetli platformunu işleten işletmenin faaliyetlerini kapsar. Siparişin satıcısı, ödeme kuruluşu ve kargo şirketi kendi faaliyetleri bakımından ayrıca veri sorumlusu olabilir.
2. Toplama yöntemi, amaç ve hukuki sebepler
Bilgiler; üyelik ve sipariş formları, profil ve adres ekranları, platform içi yazışmalar, üretici başvuruları, destek kanalları ve hizmetin çalışması sırasında oluşan teknik kayıtlarla elektronik ortamda toplanır.
Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, sipariş ve teslimat bilgileri; hesabın oluşturulması, siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, müşteri desteği ve iade işlemleri için işlenir. Hukuki dayanak, KVKK madde 5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olmasıdır.
Fatura, vergi, ödeme işlem referansı ve sözleşme kabul kayıtları; ilgili mevzuatın gerektirdiği kayıt ve bildirimler için madde 5/2-a ve 5/2-ç kapsamındaki kanuni gereklilik ve hukuki yükümlülük dayanaklarıyla işlenir. Bir uyuşmazlıkla ilgili kayıtlar madde 5/2-e uyarınca hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için saklanabilir.
IP adresi, oturum ve işlem güvenliği kayıtları; kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet güvenliği için, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla madde 5/2-f kapsamındaki meşru menfaat dayanağıyla işlenir.
İsteğe bağlı özel sipariş notları ve ölçüler yalnızca talep edilen üretim kapsamında kullanılır. Sağlık bilgisi, kimlik belgesi, kart numarası veya CVV gibi hassas bilgileri mesajlara ve görsellere eklemeyin. Pazarlama iletişimi ve müşteriye ait görsellerin tanıtım amacıyla yayımlanması, gerektiğinde ayrı ve geri alınabilir bir izin gerektirir; alışveriş koşulu değildir.
3. Kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşılır?
Siparişin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler ilgili satıcıyla; teslimat için gerekli bilgiler kargo hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılır. Ödeme ve iade için gerekli kimlik, iletişim, adres ve işlem bilgileri iyzico’ya iletilebilir. Kart bilgileri iyzico ödeme ekranında işlenir; Maharetli destek kanallarına gönderilmez.
İşletmenin faturalandırma işlemlerinde gerekli fatura bilgileri BirFatura ve yetkili mali hizmet sağlayıcılarıyla; yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Teknik hizmet sağlayıcıların erişimi barındırma, güvenlik ve bakım ihtiyacıyla sınırlı olmalıdır.
Google ile giriş isteğe bağlıdır; bu seçenek kullanıldığında Google’dan ad, e-posta, profil görseli ve kimlik doğrulama bilgisi alınabilir. Google ve uluslararası barındırma/güvenlik hizmetleri yurt dışı veri işleme doğurabilir. İlgili veri akışları için KVKK madde 9 kapsamında uygulanabilir aktarım şartlarının ayrıca sağlanması gerekir; bu metni okumak yurt dışı aktarımına açık rıza vermek anlamına gelmez.
4. Saklama ve güvenlik
Kayıtlar, toplama amacının gerektirdiği süre ve varsa ilgili mevzuatın zorunlu saklama süresi boyunca tutulur. Süre sona erdiğinde veya işleme sebebi ortadan kalktığında silme, yok etme ya da anonimleştirme uygulanır. Açık sipariş, iade, uyuşmazlık ve yasal kayıt yükümlülükleri nedeniyle bazı işlem kayıtları hesap kapandıktan sonra tutulabilir.
Erişim yetkileri, HTTPS bağlantısı ve oturum güvenliği kişisel verilerin korunması için kullanılır. Hiçbir güvenlik yöntemi mutlak koruma garantisi değildir.
5. Haklarınız ve başvuru
KVKK madde 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; amacı ve amaca uygun kullanımı, yurt içi veya yurt dışındaki alıcıları öğrenebilir; yanlış veya eksik kayıtların düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir, kanuna aykırı işlem nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu kayıtlı e-posta adresinizden destek@maharetli.com.tr adresine veya mevzuata uygun yazılı başvuruyla 6047 Sokak No:4-B, Karşıyaka / İzmir adresine yöneltebilirsiniz. Adınızı, iletişim adresinizi ve talebinizi belirtin; gereksiz kişisel veri veya şifre göndermeyin. Kimliğinizi doğrulamak için ölçülü ek bilgi istenebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuatın izin verdiği istisnai maliyet halleri dışında ücretsizdir.